Inteligenta artificiala este in plina expansiune. Si odata cu aceasta, la fel sunt si platformele digitale de munca utilizate de multe companii de inteligenta artificiala pentru a angaja lucratori umani.
Acesti oameni indeplinesc munca vitala, dar adesea nevazuta, de a genera sau eticheta masele de date pe care se bazeaza in mare masura sistemele AI – adesea ca parte a eforturilor de a face AI-urile mai fiabile si mai putin partinitoare.
Chiar daca acesti lucratori isi asuma sarcina vitala de a face IA moderna mai sigura, companiile care ii angajeaza nu reusesc in mod uniform sa indeplineasca nici macar un prag de baza al standardelor privind drepturile muncii, potrivit unui nou raport al Institutului de Internet al Universitatii din Oxford, distribuit exclusiv cu TIMP.
Cercetatorii au evaluat 15 platforme de lucru digitale – printre care Amazon Mechanical Turk, Scale AI si Appen – si au descoperit ca toate sunt „inca departe de a proteja standardele de baza ale muncii corecte”, potrivit raportului. „In timp ce cursa pentru implementarile AI devine publica si impuls, lucratorii din spatele proiectarii, construirii si testarii acestor solutii tehnologice, din pacate, se confrunta in continuare cu provocari enorme si se confrunta cu conditii de lucru inechitabile”, se spune in raport.
Baza raportului a fost un sondaj pe 752 de lucratori din 94 de tari, realizat de cercetatori din echipa Fairwork de la Oxford, precum si interviuri formale cu managerii platformei. Autorii raportului au acordat apoi fiecarei platforme un scor din zece pe baza a cinci principii: salariu echitabil, conditii echitabile, contracte corecte, management corect si reprezentare corecta; cu maximum doua puncte pentru fiecare principiu. Patru platforme (Amazon Mechanical Turk, Workana, Microworkers si Freelancer) au obtinut 0 puncte. Niciuna dintre platformele analizate nu a obtinut mai mult de 5. Un scor de 10 din 10, noteaza cercetatorii, „inseamna pur si simplu ca [o] companie respecta minimul strict”.
„Avem platforme foarte renumite la nivel mondial care sunt inca printre cele mai slabe scoruri”, spune Jonas Valente, cercetatorul principal al asa-numitului proiect „cloudwork”. „Inca avem o problema foarte mare cu platformele care nu recunosc nevoia de a-si imbunatati conditiile angajatilor.”
O concluzie a raportului este ca lucratorii isi petrec cea mai mare parte a timpului executand ceea ce autorii numesc „munca neremunerata”. Raportul a constatat ca 250 de lucratori de pe cele cinci platforme cele mai frecvent utilizate de companiile de AI pentru a gasi lucratori de tip gig si-au petrecut 26,8% din timp executand ceea ce ele numeste „sarcini neplatite”, inclusiv cautand de lucru, sustinand teste neplatite si solicita un loc de munca. Luand in considerare acest timp neplatit, acei lucratori au castigat un salariu orar mediu de 2,15 USD pe ora – desi raportul noteaza ca acest grup de muncitori provine din 51 de tari in care costul vietii variaza semnificativ. „Totusi, constatarile pun in lumina problema persistenta a salariilor mici pe platforme”, se spune in raport.
„Externalizarea online este un model care se raspandeste in economie”, spune Valente pentru TIME. „Lucratorii care indeplinesc aceste sarcini trebuie sa li se asigure drepturile.”
Platformele chestionate in cadrul proiectului au fost: Amazon Mechanical Turk, Appen, Clickworker, Comeup, Elharefa, Fiverr, Freelancer, Microworkers, PeoplePerHour, Prolific, SoyFreelancer, Scale AI (inclusiv filiala sa Remotasks), Terawork, Upwork si Workana.
Amazon, Upwork si Fiverr au contestat sugestia conform careia standardele de salariu minim ar trebui sa se aplice muncii pe care au descris-o ca fiind flexibila si voluntara, prin purtatorii de cuvant individuali. Intr-o declaratie, un purtator de cuvant al Amazon a spus: „MTurk este o piata in care oamenii care solicita ajutor pentru o sarcina pot spune cat sunt dispusi sa plateasca pentru acel ajutor. Oricine poate decide atunci daca considera sau nu ca este un pret corect si poate decide daca accepta. Daca accepta, compensatia lor depinde de pretul stabilit pentru fiecare sarcina, de numarul de sarcini pe care le indeplinesc si de calitatea muncii lor. Majoritatea participantilor vad MTurk ca o munca cu norma partiala si se bucura de flexibilitatea de a alege sarcinile la care doresc sa lucreze si sa lucreze cat de mult sau cat de putin doresc. MTurk continua sa ajute o gama larga de oameni sa castige bani cand si cum aleg,
Un purtator de cuvant al Upwork a spus: „Autorii care folosesc Upwork decid cum doresc sa interactioneze cu clientii lor, inclusiv negocierea propriilor conditii contractuale, stabilirea propriilor tarife si trimiterea de propuneri pentru proiectele de care sunt cel mai interesati.” Un purtator de cuvant al Fiverr a spus: „Fiverr nu este o platforma de angajare, ci o piata cu doua parti… In consecinta, parametri precum cerintele salariale si gestionarea alocarii muncii nu sunt implementati pentru a le oferi liber profesionistilor control deplin pentru a-si determina ratele, proiectele si volumul de munca.”
Intr-o declaratie, Phelim Bradley, CEO al Prolific, a salutat raportul Fairwork, dar a contestat unele dintre constatarile acestuia. „Prolific este o platforma de cercetare, si nu angajare sau munca de lucru. Spre deosebire de alte platforme de cercetare, Prolific este conceput special pentru a se asigura ca participantii nu participa la cercetare fara sa fie platiti”, a scris Bradley. „Desi le respectam independenta, unele dintre criteriile de punctare ale Fairwork nu par sa se potriveasca cazului nostru de utilizare.”
Scale AI a refuzat sa comenteze. Clickworker, Elharefa, Freelancer, Microworkers, PeoplePerHour si Workana nu au raspuns solicitarilor de comentarii.
Mai multe platforme au recunoscut ca raportul a gasit deficiente si s-au angajat sa se schimbe. Un purtator de cuvant al Appen a declarat ca si-a revizuit recent echipa de conducere, adaugand ca „apreciem profund contribuitorii nostri umani si ii auzim cu voce tare si clar ca experienta colaboratorilor nostri trebuie imbunatatita”. Un purtator de cuvant al SoyFreelancer a spus ca raportul este o „initiativa buna” si a spus ca „a luat nota de aspectele de imbunatatit, pentru a oferi un serviciu de calitate superioara pentru utilizatorii nostri”.
Doua dintre platformele cu cele mai mari scoruri si-au prezentat scorurile, in ciuda raportului care observa ca chiar si un scor de 10 din 10 ar insemna doar ca au fost indeplinite standardele de baza. Terawork a spus ca ratingul sau de 5 din 10 „valideaza si mai mult munca noastra tacuta de-a lungul anilor”. Comeup, care a obtinut si nota 5 din 10, s-a declarat „incantat ca a obtinut un scor care ne plaseaza printre platformele cu cele mai bune conditii de lucru”, adaugand ca a implementat deja modificari pe baza feedback-ului primit. „Inca mai avem de lucru pentru a atinge conditiile ideale de munca pentru comunitatea noastra”, a spus purtatorul de cuvant.
