Inainte de anul trecut, intelegerea de catre Jana Solditic a inteligentei artificiale se limita in mare parte la ceea ce citise in paginile romanelor stiintifico-fantastice.
Dar in toamna, dupa ce a avut sansa de a folosi tehnologia in viata reala, in timp ce se juca cu instrumentele generative AI ChatGPT si DALL-E, a devenit mai curioasa.
„Mi-am dorit foarte mult sa stiu ce se afla in spatele ei. Stiam ca nu poate fi magie”, a spus Solditic.
Ea a cautat online si a gasit Elements of AI, un curs online in ritm propriu, creat de MinnaLearn si Universitatea din Helsinki, care ofera o introducere in inteligenta artificiala conceputa pentru oameni fara cunostinte in tehnologie si a fost surprinsa de cat de mult i-a placut cursul. .
„Am devenit putin dependent de el”, spune ea. „Mi-a oferit o intelegere de baza despre ce este AI acum si ce ar putea fi.”
Experienta i-a oferit o intelegere mai profunda a modului in care a functionat de fapt inteligenta artificiala – cu mult dincolo de ceea ce ar fi invatat ea din jocul cu programele disponibile publicului. Acum, ea aduce aceste cunostinte in munca ei ca planificator de evenimente. „Acum inteleg mai mult ce ar putea face pentru mine, munca mea si colegii mei, in afara de crearea de texte sau imagini.”
Solditic, care are sediul in Hamburg, Germania, foloseste generatoare de AI text-to-image precum DALL-E pentru a aduce reclame si fluturasi la viata cu modele pe care anterior ar fi fost imposibil pentru ea sa le creeze singura. „Am vrut veverite mici pe o bicicleta tandem pentru un eveniment [flyer] si nu ai putea gasi o astfel de imagine in viata reala. Am pus „doua veverite pe bicicleta tandem” [pe DALL-E] si au fost atat de multe rezultate diferite si interesante. Nu trebuia sa gasesc pe cineva care sa-mi realizeze ideea, puteam sa o fac acasa.”
Se asteapta ca inteligenta artificiala va schimba drastic modul in care majoritatea dintre noi lucram, dar este o schimbare pentru care multi nu sunt pregatiti. In mijlocul tuturor discutiilor din jurul AI, exista o ingrijorare tot mai mare cu privire la amenintarea pe care aceasta o poate reprezenta pentru lucratori, de la scenaristi si actori de fundal pana la avocati. Un raport recent al Goldman Sachs a constatat ca pana la 300 de milioane de locuri de munca din intreaga lume ar putea fi afectate de inteligenta artificiala si automatizare, dar un sondaj Boston Consulting Group a constatat ca pana acum adoptarea a fost limitata in mare parte la C-suite. Potrivit sondajului din iunie, 80% dintre directori au spus ca au folosit in mod regulat inteligenta artificiala generativa, in timp ce doar 20% dintre angajatii din prima linie au raportat acelasi lucru. Intre timp, un studiu efectuat la inceputul acestui an al firmei de analiza a resurselor umane Revelio Labs a constatat ca locurile de munca cele mai amenintate de inteligenta artificiala sunt ocupate in mare parte de femei.
In fata acestei schimbari, oameni precum Solditic incearca sa se dezvolte in inteligenta artificiala si sa aduca ceea ce invata la locul de munca – si apar multe cursuri pentru a-i ajuta sa faca acest lucru.
„Este clar ca acesta este unul dintre acele momente in care oamenii incearca cu adevarat sa se ocupe de ceea ce se intampla”, spune Dan Brodnitz, seful global de strategie la LinkedIn Learning. „Este vorba despre oportunitatea pentru AI de a ne imbunatati locurile de munca si de a ne spori viata profesionala. Pentru a naviga in acest sens, oamenii vor si sunt deja super motivati sa investeasca in ei insisi.”
AI si viitorul muncii
Expertii spun ca AI va transforma probabil locul de munca, desi se dezvolta atat de rapid incat este posibil sa nu stim toate modurile in care ar putea schimba modul in care vom lucra in viitor. Un sondaj recent realizat de McKinsey a estimat ca instrumentele AI generative ar putea teoretic automatiza munca care ocupa pana la 70% din timpul unui angajat si ca AI ar putea inlocui jumatate din activitatile zilnice ale lucratorilor pana in 2045 – cu aproximativ un deceniu mai devreme decat estimarile lor anterioare.
Schimbarea va avea un impact asupra lucratorilor bazati pe cunostinte, in locuri de munca care au avut in mod traditional salarii mai mari si cerinte educationale, potrivit McKinsey. Cu toate acestea, expertii spun ca schimbarea va insemna probabil ca oamenii vor trebui sa foloseasca instrumente precum AI generativa in acelasi mod in care folosim motoarele de cautare si procesoarele de text. „AI nu se refera doar la automatizarea locurilor de munca si la inlocuirea oamenilor”, spune Erik Brynjolfsson, senior fellow la Institutul Stanford pentru IA centrata pe om. De departe, cele mai mari beneficii sunt faptul ca AI lucreaza cu oamenii si ii ajuta sa fie mai productivi.”
Brynjolfsson, impreuna cu cercetatorii Danielle Li si Lindsey Raymond, au scris un studiu in care AI generativa a fost folosita de peste 5.000 de agenti de asistenta pentru clienti la un centru de apel si a descoperit ca instrumentele AI au sporit productivitatea lucratorilor, au redus uzura si au fost deosebit de utile pentru primele – lucratori de cariera.
Prin invatarea automata, sistemele AI generative au putut sa utilizeze recunoasterea modelelor pentru a identifica succesele si esecurile in abordarile de servicii pentru clienti. „A ascultat o gramada de transcrieri si apeluri si a putut vedea modelele care au iesit bine pe cele care nu au iesit bine”, spune Brynjolfsson. „A captat aceste cunostinte tacite si le-a transmis lucratorilor mai putin experimentati.”
Brynjolfsson a spus ca sistemul AI a fost capabil sa recomande caracteristici specifice pentru a rezolva problemele unui client sau un ton al vocii sau o expresie care ar putea functiona mai bine. „Poate ca niciun om nu a notat vreodata acele reguli inainte, dar sistemul AI, analizand literalmente milioane de transcrieri, a reusit sa inteleaga aceste modele.”
Instrumentele AI vor avea probabil impact asupra sarcinilor care sunt „de rutina, previzibile sau standardizate”, potrivit lui Tomas Chamorro-Premuzic, profesor de psihologie a afacerilor si autor al cartii I, Human: AI, Automation and the Quest to Reclaim What Makes Us Unic. Desi ar putea fi tentant sa excludem cresterea brusca a instrumentelor AI ca doar un moft, Chamorro-Premuzic spune ca este important sa va familiarizati cat mai bine cu instrumentele, deoarece este probabil sa devina omniprezente. „Acestea sunt instrumente pe care toata lumea le va folosi si daca esti singura persoana care nici macar nu le incearca sau nu le foloseste, s-ar putea sa suferi”, spune el, comparand rezistenta cu decizia de a nu folosi motorul de cautare Google.
Si chiar daca angajatorii nu se asteapta ca lucratorii sa fie experti in inteligenta artificiala acum, a fi confortabil cu instrumentele de inteligenta artificiala si modul in care acestia functioneaza ar putea oferi un avans pe masura ce instrumentele incep sa devina mai obisnuite la locul de munca. „Atunci cand angajatorii stiu ca un angajat sau un solicitant are experienta cu inteligenta artificiala, acest lucru ar putea fi mai atragator pentru ei, chiar daca nu este o companie de tehnologie”, spune Amber Clayton, director senior al operatiunilor centrului de cunostinte la Society for Human. Managementul resurselor. „Cred ca multi angajatori privesc acest lucru chiar acum ca pe o oportunitate de a fi mai eficienti.”
Antreneaza-te pe AI
Ville Valtonen, CEO si co-fondator MinnaLearn, considera ca intelegerea cu adevarat a AI este posibila doar revenind la elementele de baza. Cursul Elements of AI de la MinnaLearn ii invata pe studenti modelele si probabilitatile care fac ca inteligenta artificiala sa fie ceea ce este, astfel incat acestia sa aiba incredere sa se adapteze impreuna cu tehnologia. „Campul AI se misca atat de repede. Sunt sute de instrumente care vin zilnic. Asa ca credem ca este foarte util ca oamenii sa invete mai intai lucrurile de nivel inalt si apoi sa le aplice in lume. Este ceva pe care il poti folosi mult mai mult decat un instrument specific.”
Cursul este gratuit si nu necesita experienta avansata in matematica sau programare. „Am vrut sa cream un curs pentru acei 99% dintre oameni care nu pot codifica si totusi doreau sa inteleaga cum se foloseste AI in lumea din jurul lor”, spune Valtonen. Peste un milion de oameni din 170 de tari s-au inscris pentru a urma cursul online Elements of AI al MinnaLearn. Compania ofera, de asemenea, o versiune platita a programului, adaptata pentru afaceri si intentioneaza sa lanseze un nou capitol despre IA generativa in aceasta vara.
Exista, de asemenea, cursuri mai personalizate pentru lucratorii si persoanele aflate in cautarea unui loc de munca care doresc sa invete abilitati specifice. Cursantii care doresc sa inteleaga instrumentele care s-ar putea dovedi utile in anumite roluri sau sectoare s-ar putea adresa, de exemplu, la LinkedIn Learning, componenta educationala a LinkedIn. Ofera peste 100 de cursuri care acopera inteligenta artificiala, atat pe frontul teoretic, cat si pe cel practic. Acestea variaza de la „Introducere in inginerie prompta pentru IA generativa” la „Inteligenta artificiala pentru liderii de afaceri”. Pretul pentru un abonament individual LinkedIn Learning incepe de la 19,99 USD pe luna, cu optiunea de a plati pentru cursuri individuale.
Cursurile sunt impartite in capitole de dimensiuni mici, dintre care multe au mai putin de cinci minute. „L-am conceput astfel incat sa puteti folosi timpul de care aveti la dispozitie pentru a invata ceea ce trebuie sa invatati”, spune Brodnitz. „Totul este conceput pentru a oferi oamenilor mult control.” Alphabet ofera, de asemenea, o gama larga de cursuri prin platforma Google Cloud Skills Boost.
Art Munin a decis sa urmeze cateva cursuri despre AI dupa ce angajatorul sau, o companie de tehnologie care ajuta colegiile si universitatile cu gestionarea inscrierilor, a inceput sa implementeze un instrument propriu de AI. „Dupa ce am aflat despre instrumentul nostru AI, nu am fost multumit doar sa am incredere ca functioneaza. Am vrut sa stiu cum functioneaza”, a spus el pentru TIME intr-un e-mail.
Munin a urmat mai multe cursuri LinkedIn Learning, inclusiv „Deep Learning: Notiuni introductive” si „Applied Machine Learning: Foundations”. Pe masura ce conversatiile despre inteligenta artificiala si cazurile de utilizare ale acesteia incep sa intre in conversatia publica, el spune ca cursul i-a permis sa discearna mai bine realitatea de fictiune atunci cand vine vorba de impactul si preocuparile legate de AI. „Exista o diferenta gigantica intre IA care este folosita in apararea antiracheta militara, de exemplu, si AI care sprijina recrutarea studentilor. Aceste cursuri m-au ajutat cu o baza de limba si cunostinte pentru a naviga in aceste conversatii complexe si a sustine utilizarea rezonabila a inteligentei artificiale in domeniul meu de activitate.”
Cum sa faci AI sa functioneze pentru tine
Desi a existat o anumita ingrijorare legitima cu privire la venirea AI pentru multe dintre locurile noastre de munca, exista modalitati in care lucratorii pot folosi AI pentru a-i ajuta sa se imbunatateasca la locul de munca. Luati in considerare modurile in care sistemele AI ar putea afecta domeniul dvs. specific si cum va poate ajuta sa va eficientizati fluxul de lucru, sugereaza Amanda Johnstone, CEO al laboratorului de cercetare si dezvoltare tehnologica, Transhuman. De exemplu, atunci cand incearca sa faca brainstorming experimente creative de laborator care indeplinesc standarde educationale specifice, un profesor poate cere ajutor ChatGPT, mai degraba decat sa genereze idei pe cont propriu, spune ea.
Poate fi chiar la fel de simplu ca sa ceri instrumentului sa redacteze un e-mail sau o postare pe retelele sociale. „Incercati sa nu o faceti prea tehnic”, spune Johnstone. „Puteti pune AI sa creeze 50 de postari pe retelele sociale pentru dvs. Si apoi petreceti o jumatate de zi cronometrandu-le sa posteze [in loc de] urmatoarele trei luni sau puteti solicita inteligentei artificiale sa redacteze urmatoarele zece buletine informative pentru dvs.”.
Johnstone sfatuieste sa nu abordati promptul ca o cautare pe Google. In schimb, fiti specific in modul in care solicitati instrumentul. „Cand sustineti AI sau lucrati cu AI, trebuie sa va ganditi „ce vreau sa fie cu adevarat rezultatul final?”; Vreau sa creeze un buletin informativ pentru publicul nostru tinta care sa aduca date in timp real?’ Ganditi-va la rezultatul final si faceti o inginerie inversa”, spune ea.
Pentru cei interesati sa experimenteze cu instrumente AI generative, expertii spun ca un prim pas grozav este sa va faceti pur si simplu timp pentru a va juca cu ele, mai ales cand exista versiuni de platforme precum ChatGPT care sunt libere pentru a fi accesate. „Distreaza-te cu el, testeaza-l in felul tau, gandindu-te la problemele pe care le-ai putea avea”, spune Chamorro-Premuzic. „Este cu siguranta incercare si eroare.”
Pentru unii cursanti, beneficiile utilizarii AI la locul de munca au fost o surpriza placuta. Damian Wolfgram, un manager de produs din California, care a urmat cursul Minnalearn Elements of AI, spune ca externalizarea unor sarcini mai banale, cum ar fi stabilirea agendei sau verificarea de doua ori a gramaticii unei schite, i-a crescut drastic productivitatea. „Sunt capabil sa obtin 80% din orice sarcina realizata in doar 20% din timp”, spune el. „Sunt binefacatorul acestui lucru, pentru ca imi elibereaza latimea de banda pentru a face alte lucruri.”
