Ajuta AI o clinica sa scrie despre inorogi?

Puteti accesa site-ul web al unei unitati de ingrijire de urgenta pentru a face o programare sau pentru a citi o explicatie despre cauzele febrei. Dar majoritatea oamenilor probabil ca nu cauta site-uri web de ingrijire urgenta pentru o explicatie a ceea ce se intampla atunci cand unicornii consuma ketamina.

Dar asta – si milioane de alte pagini despre lucruri care nu au prea mult sens – au aparut brusc pe site-ul web al unei clinici de ingrijire urgenta din New York numita Nao Medical. Compania, care spune ca are 16 locatii in New York City si Long Island, pare sa foloseasca AI pentru a genera o multime de postari bine scrise si bine structurate – dar nu deosebit de precise – despre subiecte populare, in efortul de a se clasa mai sus. pe Google. 

O postare pe site-ul Nao Medical explica o afectiune pe care o numeste „Arborele Herpes Derek Jeter”, care nu este de fapt o afectiune medicala, dar despre care Nao spune ca este „o infectie virala rara” care afecteaza copacii. Exista postari care promit ca Ivermectina poate ajuta pacientii cu COVID-19 sa-si recapete simtul mirosului (nu este adevarat), despre intoxicatia cu iod din consumul de prea multi creveti (extrem de putin probabil), despre o „tehnologie de ultima ora” numita Cloud 5 Zinc Shell (nu este un lucru real) si o „solutie revolutionara de asistenta medicala” numita Chicken Par Y (nici un lucru real.) Google aproape orice la care va puteti gandi si „Nao Medical” si veti gasi o lista lunga de postari, unele dintre ele care par sa aiba un sens, altele care nu. 

„Te-ai saturat de procedura traditionala de colonoscopie? Cautati o modalitate mai placuta si mai antrenanta de a va proteja sanatatea? Nu cauta mai departe decat garda de culoare!” o postare spune, explicand in continuare ca garda de culoare (da, oamenii care flutura steaguri in fanfarele) poate fi o alternativa „distractiva si eficienta” la procedurile de colonoscopie. (Se pare ca a confundat garda de culoare cu Cologuard, un test de depistare a cancerului de colon la domiciliu.) 

O captura de ecran a unei postari despre „Arborele Herpes Derek Jeter” pe site-ul web al Nao Medical, facuta pe 8 august 2023.

Ni s-a promis ca AI va schimba lumea in bine, eliberand oamenii de sarcini fara sens si punand o multime de informatii la indemana noastra. Dar acum ca AI este aici, si consecintele negative de prima mana se aduna. Site-uri precum Nao Medical par sa foloseasca inteligenta artificiala pentru a genera milioane de pagini de continut care nu numai ca sunt inutile, ci si raspandesc sau amplifica informatii gresite care exista in alte parti ale Internetului.

Lucrul ciudat despre postarile Nao Medical este ca nu sunt o prostie totala. Articolul „De ce sunt unicornii mai sanatosi decat dragonii” prezinta un caz decent, cu puncte si anteturi, despre motivul pentru care fosta creatura imaginara are o sanatate superioara celei de-a doua creaturi imaginare. (O explicatie: „Adesea se retrag in pajisti senine si se angajeaza in meditatie, permitandu-le sa mentina o stare de spirit calma si echilibrata.”). personajul Shrek la paine cu ghimbir, dar ofera o reteta si promisiunea ca „savurandu-va painea ghimbir Shrek, nu numai ca va puteti satisface pofta de dulce, dar va puteti si oferi un impuls natural sistemului imunitar”. 

Potrivit expertilor in algoritmul Google si optimizarea motoarelor de cautare (SEO), Nao Medical pare sa foloseasca AI pentru a scrie milioane si milioane de postari, structurandu-le astfel incat sa aiba titluri si cuvinte cheie pe care oamenii le folosesc pentru a cauta in Google. 

„Este clar sa vedem ca AI este folosita intr-un fel pentru a umfla in mod fals vizibilitatea organica a acestui site prin productia de continut in masa”, spune Nick Boyle, director SEO la Audit Lab, o agentie britanica de marketing digital.

O captura de ecran a unei pagini Nao Medical care pare sa fie scrisa de AI, facuta pe 8 august 2023.

Google cauta ceea ce numeste EEAT atunci cand decide care site-uri web apar primele in cautarea organica: experienta, expertiza, autoritate si incredere. Deoarece Nao Medical este un grup legitim de centre medicale cu mii de recenzii pe Google Maps, Google le percepe ca avand experienta si incredere. Prin crearea de „cantitati mari” de continut pe anumite subiecte, Nao pare sa incerce sa convinga Google ca are si autoritate in anumite subiecte, spune Marie Haynes, experta in algoritmi Google cu propria ei firma de consultanta, care a analizat strategia web a Nao Medical pentru TIMP. 

Google ar putea clasa paginile lui Nao mai sus, deoarece poate gasi cu usurinta informatii care suna plauzibil in numeroasele postari ale lui Nao generate de IA, care fac linkuri externe si care au subtitluri aldine cu titluri utile precum „Uleiul de peste: argumente pro si contra” (intr-o postare despre care este o alegere mai buna pentru sanatate: ulei de peste sau Nao Medical.)

Nao Medical a avut aproximativ 11.000 de afisari zilnice pana la inceputul lunii iunie, spune Haynes. Apoi, volumul paginilor de pe site-ul naomedical.com a inceput sa creasca — intre prima data cand a verificat, pe 27 iulie, si a doua oara, 31 iulie, site-ul a trecut de la aproximativ 15 milioane de pagini la 25 de milioane. Acum, site-ul are aproximativ 1,4 milioane de afisari zilnice. „Asta nu se intampla organic. Trebuie sa fie o palarie neagra”, spune ea, referindu-se la persoanele care incalca legile sau standardele etice pe internet. 

Presedintele Nao Medical, Arihant Jain, a raspuns la intrebarile initiale despre Nao Medical si modelul sau de afaceri, spunand ca clinica a avut o expansiune in timpul pandemiei si apoi s-a luptat pe masura ce volumul pacientilor a scazut si pe masura ce asiguratorii refuza sa plateasca pentru serviciile acoperite candva. Jain nu a raspuns la intrebarile ulterioare despre postarile lui Nao pe internet.

Strategia companiei este de fapt foarte inteligenta, spune Haynes. Nao pare sa abordeze subiecte pe care oamenii le cauta, dar care nu dau multe rezultate organice, facandu-i mai usor pentru Nao sa se ridice in top. 

Nao Medical se claseaza pe prima pagina daca cautati pe Google „cofeina si autism”, de exemplu. Acest lucru se datoreaza probabil ca Nao a creat un „centru de actualitate” cu aproximativ 22 de pagini publicate despre cofeina si autism, ceea ce face ca site-ul sa para autoritar in acest subiect. stie ca oamenii cauta, cum ar fi „cofeina poate agrava anxietatea la persoanele cu autism?”

Succesul lui Nao de a ajunge in topul rezultatelor Google lumineaza si o problema a motorului de cautare care a circulat pe internet: ca cautarea Google „moara” pentru ca vine cu prea multe rezultate inutile. Un motiv: ca exista prea multi oameni a caror sarcina este sa-si faca drumul spre varful Google, a scris inginerul Dmitri Brereton intr-o postare virala din februarie 2022. 

Strategia lui Nao pare ca ar avea beneficii limitate, avand in vedere ca majoritatea persoanelor care cauta acest continut online probabil nu locuiesc in zona de servicii a clinicii. Dar Jain mi-a spus ca, dupa ce volumul de pacienti in persoana a lui Nao a scazut dupa pandemie, compania a decis sa ofere mai multe servicii de telemedicina, psihiatrie si nutritie. „Planurile noastre sunt sa crestem in afara New Yorkului”, mi-a spus el; compania ofera deja telemedicina in alte cateva state. 

Expertii au avertizat despre AI care inunda internetul cu continut inutil, dar o mare parte din continutul generat de AI care apare pana acum pare sa fie inselator sau mai rau. Si exista ceva deosebit de deranjant in legatura cu o companie de ingrijire a sanatatii care foloseste AI pentru a-si imbunatati rezultatele. Pacientii ar putea presupune din volumele sale de post ca Nao este mai mult o autoritate medicala decat este de fapt.

Haynes, consultantul SEO, spune ca acest tip de tactica SEO este putin probabil sa functioneze mult timp. In primul rand, Google implementeaza in prezent un sistem de continut AI care este construit pentru a detecta continutul „neutil” si, potrivit lui Haynes, multe dintre postarile prostii ale lui Nao ar intra probabil in aceasta categorie. Asa ca Google il va ajunge din urma pe Nao mai devreme sau mai tarziu. 

Asa s-a intamplat cu un site de recenzii de produse numit Conch-House.com, care a publicat aproximativ 6.000 de postari pe zi in 2022, castigand 6 milioane de utilizatori prin eliminarea continutului din recenziile Amazon. Site-ul a adus venituri de 800.000 de dolari in doua luni – pana cand Google l-a inchis.