Te-ai gandit vreodata cat de simplu ar trebui sa fie sa returnezi un colet? Ei bine, Cargus a pus la punct un sistem destul de eficient pentru asta, iar azi iti voi explica exact cum functioneaza serviciul lor de retur. Asa ca, citeste mai departe pentru a afla tot ce trebuie sa stii despre returnarea coletelor prin Cargus.
Inainte sa intram in detalii despre procesul propriu-zis, hai sa vedem de ce ai alege Cargus pentru returul unui colet. Ei bine, Cargus ofera o retea extinsa de puncte SHIP & GO, ceea ce inseamna ca ai sanse mari sa gasesti unul aproape de tine. Asta face procesul mult mai convenabil. Pe langa asta, au si optiuni de retur direct din aplicatia mobila sau de pe site, deci flexibilitatea este un alt atu important.
Cum functioneaza, pas cu pas, returul unui colet prin Cargus?
Procesul de retur la Cargus este destul de simplu si poate fi realizat prin mai multe metode:
Cu formular de retur
Daca ai primit coletul initial prin Cargus, este posibil sa gasesti in interior un formular de retur. Tot ce trebuie sa faci este sa impachetezi coletul pe care vrei sa-l returnezi, sa inlocuiesti vechea eticheta cu formularul de retur si sa-l duci la cel mai apropiat punct SHIP & GO. Simplu, nu?
Din contul MyCargus sau aplicatia mobila
Daca ai cont MyCargus sau folosesti aplicatia lor mobila, procesul este si mai rapid. Accesezi AWB-ul coletului pe care doresti sa-l returnezi si selectezi „Returnare Rapida”. Vei primi un cod QR cu care poti merge la orice locatie SHIP & GO. Odata ce coletul este preluat, vei primi o notificare prin e-mail sau in aplicatie.
Cu cod de retur
Poti genera un cod de retur direct de pe site-ul Cargus, introducand numarul AWB al coletului. Apoi, mergi cu coletul si codul de retur la un punct SHIP & GO.
Ce este un punct SHIP & GO si de ce este important?
Punctele SHIP & GO sunt locatii partenere Cargus, unde poti preda sau ridica colete. Acestea sunt amplasate strategic pentru a fi cat mai accesibile clientilor. Gasirea unui punct SHIP & GO aproape de tine este foarte usoara, fie prin intermediul site-ului Cargus, fie prin aplicatia mobila. Aceste puncte ofera flexibilitate orarului tau, multe dintre ele avand program prelungit sau fiind situate in locatii cu program extins, cum ar fi magazinele de proximitate sau benzinariile.
Cat timp ai la dispozitie pentru a returna un colet?
De obicei, ai la dispozitie cateva zile pentru a returna un colet, dar acest termen poate varia in functie de politica magazinului de la care ai facut achizitia initiala. Cel mai bine este sa verifici politica de retur a magazinului respectiv sau sa contactezi Cargus pentru informatii precise.
Ce se intampla dupa ce predai coletul la un punct SHIP & GO?
Odata ce predai coletul la un punct SHIP & GO, acesta va fi preluat de Cargus si returnat expeditorului. Vei primi notificari pe parcursul procesului, astfel incat sa fii mereu la curent cu statusul returului tau.
Daca ai nevoie de informatii suplimentare sau ai intrebari specifice despre returul unui colet, poti contacta Cargus. Gasesti datele lor de contact aici: https://econtact.ro/contacteaza-cargus-numar-de-telefon-pentru-suport-rapid/.
Daca este posibil, pastreaza ambalajul original al produsului. Acest lucru faciliteaza returul si protejeaza produsul in timpul transportului. De asemenea, este important sa verifici politica de retur a magazinului de unde ai cumparat produsul, deoarece fiecare magazin are propriile reguli.
Nu uita sa ceri o dovada a predarii coletului de la punctul SHIP & GO, aceasta fiind utila in cazul unor eventuale neclaritati. Iar pentru acces rapid la informatii despre returul tau si pentru a gasi cel mai apropiat punct SHIP & GO, poti folosi aplicatia Cargus Mobile. Un alt sfat util este sa te asiguri ca produsul returnat este in aceeasi stare in care l-ai primit, fara urme de utilizare sau deteriorari.